(شروط واحكام المشاركة مع وكالة مسارات الترحال لتنظيم الرحلات)

وكالة مسارات الترحال لتنظيم الرحلات السياحية

هي وكالة سعودية مسجلة في وزاة التجارة سجل تجاري رقم 1010557256 

ومعتمدة من قبل الهيئة العامة للسياحة والتراث والوطني بترخيص رقم 1500619

فئة الترخيص ( تنظيم رحلات داخلية – تنظيم رحلات مغادرة)

“نادي مسارات للمغامرة ” هي العلامة التجارية والتي بناء عليها يتم التسويق لمنتجات وخدمات الوكالة.   نحن في نادي مسارات للمغامرة, نطبق اشتراطات السلامة في رحلاتنا ونحرص كل الحرص على تقديم افضل مستوى تنظيم ممكن كجزء من اهدافنا حيث تمثل السلامة والجودة المبدأ الاول من مبادئنا. وتسبق رحلاتنا تحضيرات لكل تفاصيل الرحلة وتتم بتنسيق مباشر مع الجهات الحكومية المحلية والخارجية عند اللزوم ومع فريق ميداني مجهز، اعلن وأوكد هنا ان اشتراكي في هذه الرحلة طوعا بالكامل وبناء على رغبتي الشخصية. اتفهم واعترف هنا بإمكانية مواجهتي لمخاطر أو اصابات او الوفاة -لا قدر الله- نتيجة للأضطرابات الجوية, العنف, الأرهاب, الجريمة, المرض, الإختطاف او عدم الإستقرار السياسي اوغيرها. وهنا اؤكد على ادراكي بكامل قواي العقلية وبملئ ارادتي بإمكانية حدوث كل ما سبق ومخاطر اخرى قد تنشأ خلال رحلتي.

عند قيامك بالحجز في احدى رحلاتنا, فأنت تقر بأنك قرأت وفهمت  وافقت على الشروط والأحكام المنصوصة في هذا الإقرار:

1-             استيعاب المخاطر والتنازل عن القضايا:

أدرك تماما كافة انواع المخاطر وأوافق بصفتي الشخصية على تحمل كافة المخاطر والمسؤوليات المتعلقة بأشتراكي في هذه الرحلة، واعفي نادي مسارات للمغامرة وموظفيها وممثليها (افرادا وشركات) بصفتي الشخصية تماما ومطلقا من كافة انواع المسؤوليات ادبيا وماديا وقانونا, والتي قد تنشأ من اي نوع من الإهمال من طرف نادي مسارات للمغامرة، كما اعفي الوكالة من اي مسؤولية، خسائر, اصابات (تتضمن الوفاة) تصيبني شخصيا او تصيب ممتلكاتي او كلاهما وتتضمن ولا تقتصر على اي مطالبات, طلبات, تصرفات, أحكام, اضرار, مصروفات او تكاليف تتضمن مصروفات المحاماة التي قد تنشأ أو تقع أو تتصل بالمسألة في اي وقت خلال او بعد الرحلة.

2-             قيادة الفريق:

جميع القرارات التي يتخذها قائد الفريق أو من ينوب عنهم والتي تتعلق بإجراءات السلامة أو تجانس المشاركين هي قرارات نهائية، عند الإخفاق في الانصياع لتوجيهات قادة الفريق أو من ينوب عنهم أو التأثير السلبي على مسار الرحلة او عدم احترام عادات وتقاليد المملكة العربية السعودية، فإن لقائد الفريق أو من ينوب عنه الحق في إلغاء مشاركتكم ومغادرة الموقع فورا، سيتحمل المغادرون رسوم التنقل والسفر والإقامة في حال مغادرتهم باكرا.

3-             توفير المعدات والملابس الخاصة بالرحلة:

خلال المشي في الطبيعة أو التسلق الجبلي أو نشاطات مشابهة او صعود القمم العالمية أوالدولية او مغامرات الدراجات الجبلية او الغوص او الرحلات البحرية او برامجنا الاخرى، يجب على المشاركين ارتداء معدات الرحلة المطلوبة في جميع الأوقات. نادي مسارات من جانبه ليس مسؤول عن توفير المعدات والملابس او ما يترتب على عدم ارتداء الملابس والمعدات المطلوبة من قبل نادي مسارات للمغامرة أو عدم التقيد بتعليمات قادة الرحلة أو من ينوب عنهم. سيتحمل العملاء الذين يغامرون بعدم اتباع ما سبق كافة المسؤولية، ويجب أن يحيطوا علما بأن هذا قد يتسبب بإصابة خطيرة اوفاة لا قدر الله.

4-             قواعد الاخلاق:

ادرك تماما ان لكل دولة قوانينها الخاصة ومعاييرها للسلوك المعتدل والمقبول ومن بينها قواعد الملابس والأخلاق والتصرفات والسياسة والامور الدينية، وقواعد ضد أو مع استخدام المخدرات والتدخين و الخمور وكيفية التصرف في الأماكن العامة. واوافق على ان التصرفات التي تخرق هذه القوانين والقواعد قد تتسبب في علاقات نادي مسارات للمغامرة مع هذه الدول ومؤسساتها كما قد تتسبب في اضرار أمني وسلامتي. سيتم ابلاغي وسأحرص على معالجة كل المشكلات القانونية التي اواجهها مع اي شخصية اجنبية او حكومة الدولة المضيفة او اي دولة ازورها او امر عبرها اثناء سفري. لا يلتزم نادي مسارات للمغامرة بتقديم المساعدة في مثل هذه الظروف، ولن يتحمل نادي مسارات للمغامرة مسؤولية أي مشارك يقوم بالإخلال بالأنظمة والقوانين المعمول بها في وجهاتنا. كما لن تتحمل مسؤولية أي مشارك قامت بترتيبات خاصة قبل وبعد الرحلة.

5-             التحمل واللياقة البدنية:

تتطلب الكثير من رحلاتنا جهدا بدنيا يحدد حسب كل مسار. وقد تحتوي بيئة المكان على صخور صعبة أو متحركة او ثلوج او خلافه، وفي بعض الحالات تكون درجة الحرارة مرتفعة، وفي بعضها يكون هناك درجات حرارة منخفضة جدا، يجب عليك إخطار نادي مسارات للمغامرة عن أي حالات صحية أو مرضية تعاني منها قبل الرحلة والتي قد تستدعي تدخلا طبيا خلال الرحلة وقد تؤثر على انسجام المشاركين في الرحلة، مع العلم انه يمنع لدى نادي مسارات مشاركة من لديهم ( مشاكل في القلب او السمنة المفرطة او مشاكل ضغط الدم)، يحتفظ نادي مسارات بالحق في إلغاء مشاركتك بعد بدء الرحلة وفي أي وقت خلالها بدون إرجاع الرسوم في حال كانت حالتك الطبية أو النفسية لا تسمح بمواصلة الرحلة أو قد تؤثر على المشاركين.

6-             سياسة الاعلام والتسويق:

يرجى اخطار قائد الفريق أو من ينوب عنه (اخطار ورقي) في حال رغبتكم بعدم أخذ صور خلال الرحلة. يحتفظ نادي مسارات للمغامرة بالحق في استخدام الصور ومقاطع الفيديو في الإعلان والتسويق لنشاطاتها ورحلاتها قادمة.

7-             سياسة الخصوصية:

يتم الاحتفاظ بالمعلومات التي نقوم بجمعها قبل وأثناء الرحلة بسرية تامة ولن يقوم نادي مسارات للمغامرة بتسليم هذه المعلومات لأي جهة كانت كالاسم أو العنوان البريدي أو التليفون او رقم الهوية لأي جهة خارجية عدا السلطات المحلية او في الدولة التي يتم تنفيذ الرحلة  فيها في حال طلبها، ولايسمح لاي مشارك بتصوير او نشر صور المشاركين دون اتخاذ اذن بذلك وفي حالة حدوث هذه الحالة يتم تطبيق القانون الخاص بالمملكة العربية السعودية.

8-             مسؤولية المسافر:

أتفهم وأوافق على ان نادي مسارات للمغامرة لا تمثل أو تعمل كوكيل لشركات اخرى ولا يمكنها ضمان تصرفات الشركات الأخرى أو الغاء خدمات او الأمتناع عن تقديم بضائع وخدمات من أي مؤسسة مضيفة أو أسرة مضيفة أو شركة نقل أو فندق أو منظم رحلات أو مطعم أو اي مورد أخر.

أتفهم وأوافق على انه لا تقع اي مسؤولية على نادي مسارات للمغامرة جزئيا أو كليا في حالة اي تأخيرات او تأخير أو الغاء مواعيد الوصول أو الإقلاع أو تغير الرسوم أو إلغاء الفنادق ورحلات الطيران والغاء حجوزات شركات النقل أو عدم التمكن من اللحاق بالرحلات الداخلية أو المرض أو انتقال الأمراض او الاصابات (من ضمنها الوفاة) أو ضياع الممتلكات والأضرار وتغير الطقس والإضرابات والظروف غير الأدمية الخارجة عن قدرة نادي مسارات للمغامرة والقوى القاهرة والحروب والحجر الصحي والإضطرابات المدنية والإختطاف والمخاطر على الصحة العامة والتصرفات الإجرامية والأرهاب والانفاق والحوادث والإصابات واضرار الممتلكات الخاصة وفقدان الممتلكات وافلاس شركات الطيران او مقدمي الخدمات الأخرين مثل تعارض المواعيد او توقف الخدمات او الأخطاء الميكانيكية أو الإهمال او عدم تقديم الخدمات كما يجب بأي طريقة تتعلق بالاقامة او المطاعم او الانتقالات او اي خدمة اخرى كما لا تتحمل مسؤولية استبدال الفنادق او اي خدمة اخرى لأسباب خارجة عن سيطرة نادي مسارات للمغامرة سواء باخطار مسبق او دون اخطار مسبق كما لا تتحمل اي مصروفات اضافية تنجم عن كل ما سبق.

في حالة اضطراري لقضاء ليال إضافية نظرا لحالة الجو أو جدول رحلات الطيران او أية ظروف خارجة عن السيطرة, لن يكون نادي مسارات للمغامرة مسؤول عن تكلفة الإقامة أو الإنتقالات او الوجبات او أي تكاليف اخرى.سيتم نقل امتعتي وممتلكاتي الخاصة على مسؤوليتي الشخصية تماما.

  • مخاطر السفر الدولي:

أفهم تماما ان مشاركتي في هذه الرحلة يتضمن مخاطر بأنواع مختلفة قد لا تتواجد في مكان اقامتي المعتاد. أدرك وأتفهم ان هذه المخاطر تتضمن السفر الى ومن دولة أجنبية أو اكثر من دولة أجنبية وهذه المخاطر – تتضمن السفر بالطائرة وكل أنواع الإنتقالات التي قد تتسبب في أضرار للممتلكات أو الأفراد او تسبب الوفاة. كما تتضمن المخاطر السياسة الخارجية وظروف قانونية واجتماعية واقتصادية, وتتضمن ايضا معايير مختلفة في تصميم وصيانة وأمان الخدمات المقدمة من بينها اجهزة الحاسب والمباني والأماكن العامة والصرف الصحي والظروف الصحية وأحوال الجو.

أدرك وأتفهم وأقدر المخاطر وخطورة السفر التي تحتوي على ولا تقتصر فقط على مخاطر على صحتي وسلامتي الشخصية ومن بينها فقدان المتعلقات, الإصابات الشخصية أو الوفاة الناجمة عن الحرب, الإرهاب, الجريمة , الإختطاف, المرض, مخاطر الصحة العامة, الحوادث, العنف المجتمعي. كما قمت بأبحاثي الخاصة بخصوص الوجهة وعلى اتم استعداد لتقبل كافة هذه المخاطر.

ملحوظة: حصولك على تأمين السفر يضمن لك تغطية شاملة في حالة تأخير أو الغاء رحلات الطيران او تأخر وصول الأمتعة او فقدانها وننصحك بشراء وثيقة تأمين على السفر قبل بداية الرحلة.

10-           الأنظمة والقوانين المتبعة:

تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية والمحاكم السعودية في منطقة الرياض هي المختصة بحل أي خلاف من شروط التعاقد بين الطرفين.

12-           الشكاوى:

في حال الشكاوى, يرجى منكم إبداؤها فورا لقائد الفريق أو من ينوب عنه لاتخاذ الإجراءات المناسبة، اذا لم تشعر بالرضا فيما يخص تفاعل قائد الفريق مع الشكوى فإننا نطلب منكم القيام بإخطارنا بالكتابة وسنقوم بالرد والتجاوب معك في اسرع وقت ممكن.

الهاتف: 00966566899984

13-             شروط وإحكام الحجز:

  • في حالة الغاء العميل للحجز أو فشله باللحاق بالرحلة سينتج عنه حصول نادي مسارات للمغامرة على مبالغ مالية كما يلي:
  • في حالة وصول خطاب مكتوب من العميل يفيد بإلغاء الحجز قبل ميعاد الرحلة ب 30 يوما أو أكثر يتم اعادة  المبلغ كاملاً الى العميل خلال اسبوعين من تاريخ ارسال الخطاب.
  • في حالة وصول خطاب بإلغاء الرحلة قبل الميعاد بمدة تتراوح ما بين 21 يوما و29 يوما , يحصل نادي مسارات للمغامرة على 25% من الثمن الكامل للرحلة.
  • في حالة وصول خطاب بإلغاء الرحلة قبل الميعاد بمدة تتراوح ما بين 14 يوما و20 يوما , يحصل نادي مسارات للمغامرة على 50% من الثمن الكامل للرحلة، ويتم اعادة المبلغ المتبقي الى العميل خلال اسبوعين من تاريخ ارسال الخطاب.
  • في حالة إلغاء الرحلة قبل أقل من 14 يوما على ميعاد الرحلة, يحصل نادي مسارات للمغامرة على 100% من ثمن الباقة بالكامل ويتم اعادة المبلغ المتبقي الى العميل خلال اسبوعين من تاريخ ارسال الخطاب.
  • في حال رغبتم في إلغاء الحجز ووجدتم مشاركاً ينوب عنكم في هذه الرحلة قبل الميعاد بمدة  تتراوح مابين 48 ساعة و 13 يوماً فإنه بالإمكان استبداله مكانكم بعد موافقة الجهات المختصة ونادي مسارات للمغامرة على الشخص البديل، علما بأنه ليس على نادي مسارات للمغامرة مسؤولية البحث عن البديل.
  • يحتفظ نادي مسارات للمغامرة بالحق في إلغاء الرحلة أو مشاركة أي شخص فيها فوريا دون إبداء أسباب وفقا للسياسة المذكورة أعلاه، وسيتم اخطارك في حال تم إلغاؤها. في مثل هذه الحالة سنقوم من خلالنا بإعادة المبالغ التي قمت بسدادها خلال اسبوعين من تاريخ الإلغاء ولكنها لن تكون مسؤولة عن دفع أي تعويضات تتعلق بإلغاء المغامرة كحجوزات الطيران أو الفنادق.

14-            طرق السداد:

  • يجب دفع 50% من ثمن الرحلة لمسارت للتأكيد على حجز مكان للعميل في الرحلة.
  • يجب دفع 50% من الثمن الكامل للرحلة الى مسارات قبل 6 أسابيع من موعد بداية الرحلة.
  • فيما يتعلق بالرحلات التي تحجز خلال ستة أسابيع سابقة لموعدها, يجب دفع المبلغ كاملا عند التسجل لضمان مكان للعميل في الرحلة.
  • في حالة عدم تمكن العميل من الدفع خلال الأوقات المحددة أعلاه, قد يتم إلغاء الرحلة وتطبيق الشروط والأحكام.